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腾讯统一安全验证常见问题(FAQ)

tiantian 投递于 2009-1-20 15:10:57 我要投稿

QQ音速

  为了保障音速玩家们的游戏帐户安全,音速的多个业务系统已经接入了腾讯统一安全验证机制,对于该机制,还请大家多多了解,便于游戏,谢谢。

统一安全验证是什么?
   答:您好,统一安全验证是对QQ用户的一种身份验证,即在用户进行敏感操作(例如:赠送/替他人支付Q币/Q点等),系统检测到异常行为时,通过回答二代密保(目前包括:密保问题、密保手机、密保卡这些密保手段)来验证用户身份,从而达到保障帐户安全的一种安全手段。后续将推出密保令牌这一密保手段,敬请关注。

为什么要进行统一安全验证?
  答:了保障用户在执行支付\赠送等敏感操作时的帐号和财产安全,系统要求用户回答二代密保 保护(目前包括:密保问题、密保手机、密保卡这些密保手段),确认用户身份,从而在正常用户的帐号和财产受到威胁前,阻止异常行为,保护用户的QQ安全。
  后续会推出用户设置安全服务的网站,用户可以自行选择哪些业务需要进行统一安全验证。

什么情况会出现统一安全验证?
   答:您好,目前统一安全验证只用在下面的情况下:当您赠送服务给非七天以上的好友,且您不在常用网络环境使用时,如果您是第二代密码保护用户,则需要您通过统一安全验证身份后完成支付操作。注:后续也会在游戏中的装备交易等敏感操作流程中体现此安全验证方式,谢谢关注!

哪些情况系统不会要求进行统一安全验证?
  答:以下情况系统不会要求进行统一安全验证:
  1、用户给自己购买物品而进行Q币/Q点支付时,无需进行统一安全验证
  2、用户在给好友赠送时,满足以下情况之一都不需要验证。
  赠送双方满足7天好友不需要验证(>7天)
  用户在常用网络环境操作时不用验证

为什么统一安全验证中没有密保问题?
   答:您好,由于密保问题使用次数过多,容易泄漏,会给用户带来一定的安全隐患,故在新的统一密保验证页面中不会出现用户的密保问题,后续安全策略的变化会根据用户的使用情况进行调整,感谢您对我司业务的支持,谢谢!
  在进行统一安全验证时,何种情况会出现提示“本次支付需要进行安全验证,您没有合适的验证方式!”?
  答:您是二代密保用户,在进行统一安全验证时,当您当前拥有的密保手段,不是这个业务这次要求使用的验证方式。会提示“本次支付需要进行安全验证,您没有合适的验证方式!”
  例如:在自由幻想游戏中,仅仅支持密保卡这一密保手段,而您当前仅有密保问题这一个密保手段,则会提示“本次支付需要进行安全验证,您没有合适的验证方式!”。

在进行统一安全验证时,何种情况会出现提示“本次支付需要进行安全验证,您没有设置二代密保!”?
  答:您是非二代密保用户,在系统要求您进行统一安全验证时,会提示“本次支付需要进行安全验证,您没有设置二代密保!”
  例如:在赠送物品给好友时,您和好友不满足7天好友关系,且不在常用网络环境中,则需要验证密保,但您当前不是二代密保用户,则会提示“本次支付需要进行安全验证,您没有设置二代密保!”。
  强烈建议您到QQ帐号中心(http://account.qq.com )升级为第二代密码保护,以便腾讯更好的保护您的QQ安全。

当我在为好友开通服务,支付时遇到统一安全验证,系统要求验证密保手机,但是密保手机已经忘记了,该怎么办?
  答:您好!您可以登录到QQ帐号中心(http://account.qq.com ),点击“修改密保资料”
  通过验证密保问题,直接修改密保手机,然后再次用新手机进行验证,完成支付操作。

当我在为好友开通服务,支付时遇到统一安全验证,系统要求验证密保卡,但是密保卡已经丢失了,该怎么办?
  答:您好!您可以点击页面中的“重新设置密保卡”的链接,或者直接登录到密保卡网站(地址:https://mibaoka.qq.com),选择更换密保卡,然后通过验证新密保卡来完成支付操作。

支付时遇到的统一安全验证,系统要求验证密保手机,短信资费是如何计算的?
  答:您好!在进行统一安全验证时,系统要求验证密保手机,短信费用同您所在地区的普通短信资费一致(一般为0.1元/条),腾讯不会绑定服务,不收取其它任何费用。

我在一次购买支付时成功通过了统一安全验证后,在本次登录没有注销的情况下,再次支付还需要进行统一安全验证吗?
  答:您好,如果您在一次购买支付时成功通过了统一安全验证,并且本次登录未注销,那么再次发起赠送支付,在一定的条件下,是无需再验证的。(这个“一定条件”,是不能告知用户的,请另想办法答复用户)。