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管理员 投递于 2007-4-20 21:17:26

什么是QQ好友（群）恢复系统？它能为用户提供什么服务？

QQ好友（群）恢复系统是腾讯公司提供的一项找回QQ联系人的服务，向所有QQ用户免费开放。当用户的QQ帐号不慎丢失后，如果QQ好友或QQ群的资料被盗号者恶意删除，将导致被盗用户的关系链丢失，用户即使通过申诉等途径找回QQ也会造成较大的损失。恢复好友服务专门为遇到此类难题的用户提供帮助。

系统可供用户恢复好友的范围和类型如何？

1、 时间范围：本系统可供恢复申请之日前三个月内删除的好友联系人；还支持恢复前一个月内删除的群成员。
2、 恢复类型
         A、删除的好友：支持恢复的范围是用户已添加并且在三个月内被删除的QQ好友，暂时不支持恢复好友自定义分组状态。
         B、拉到黑名单的好友：将好友拉到黑名单的操作将导致在自己的好友列表中删除对方，并且同时在对方的好友列表中删除自己，系统只能恢复前一种影响，即可以恢复对方到您的好友列表，但是不能同时恢复对方的好友列表。
         C、解散的群以及被删除的群成员：根据用户的需求，系统加入了恢复群成员的功能，帮助QQ群主用户恢复被删除的群成员。在一个月内，如果您创建或接受转让的群被他人恶意删除群成员，您可以使用此功能进行恢复。

提交申请后，需要多长时间可以成功恢复？系统是否有使用次数的限制？

在您提交申请后，系统将在三个工作日内处理完毕，处理结果将使用QQ系统消息通知您。由于系统处理容量有限，我们建议您不要多次重复提交恢复申请，为了避免出现这种状况：对于同一个QQ帐号，两次提交恢复好友申请的时间间隔不能少于一个小时；对同一个QQ群两次提交恢复操作的时间间隔不能少于一个星期。

成功恢复好友后如何更新好友列表，才能看到丢失的好友头像？

QQ会员用户重新登录后即可自动更新好友列表；QQ普通用户可手动更新，更新办法是：点击QQ主面板上的“菜单”按钮，在弹出的菜单项目中选择“好友与资料”，在子选项中选择“更新好友”即可。成功完成更新需要您退出本次登录。有必要提示您：本系统目前只支持恢复好友功能，不能恢复自定义的好友分组，如果丢失前的好友隶属于您自定义的分组，恢复后只能出现在“我的好友”组。

为什么我实际恢复的好友个数比提示可恢复的个数少？

实际恢复的好友个数可能与系统提示恢复的好友个数不符，这可能是因为您重复删除某一个好友的操作导致，但这种情况并不影响您的好友列表的完整性。

恢复好友系统是否会更新，还将提供哪些服务？

恢复好友系统将根据用户的使用意见反馈和系统的实际运营情况将不断更新。随着本系统的升级，将为广大用户提供更为贴心的服务（如恢复好友分组服务、查看丢失的好友详细信息等），敬请关注。

QQ好友恢复系统：http://huifu.qq.com/

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